Dudas Frecuentes

Caducidad de archivos CURSOS ONLINE

Al adquirir un curso online por la web recibes un archivo descargable al email con el que hayas realizado la compra (comprueba que escribes correctamente el email para que te llegue bien). Atención! El enlace de descarga caduca a los 15 días y tiene un máximo de 5 descargas!. Asegúrate de guardar tu archivo en lugar seguro. No será posible reenviarlo fuera de este plazo.

PATRONES en tu "library" de Ravelry

Una vez realizado el pago en la web tienes la posibilidad de añadir el patrón a tu library de Ravelry en la página de "Gracias por tu compra". (El acceso a esta página y la posibilidad de enlazar tu patrón a ravelry estará disponible, además, desde el email de resguardo de compra por medio de un enlace).

PASO A PASO.

PASO 1. Realizas el pago y recibes un email como este:

Haces clic en el botón azul "ver tu pedido"

PASO 2. Se te redirige a una página como esta:

Y haces clic en la Ravelry Library sobre el texto que pone "añade el/los patrone(es) a tu Biblioteca de Ravelry"

Una vez hecho esto se te redirigirá a tu biblioteca de ravelry y te pedirá si quieres agregar esos patrones a ella, haces clic en "Yes" y ya los tienes!

IMPORTANTE: a veces te sale una pagina con error. Esto es porque tienes que iniciar tu sesión en ravelry antes de darle al enlace de la "Ravelry Library"

Si tienes problemas para añadir tu patrón a la biblioteca de Ravelry, por favor, ponte en contacto conmigo a través del email que aparece en los patrones y te ayudo en el proceso.

Cómo aplicar un cupón de descuento

Si lo intentas comprar desde el ordenador, puedes poner el cupón de descuento ahi´:

Si lo intentas comprar desde el móvil, tienes que hacer clic primero en “Mostrar resumen del pedido” y se abrirá la casilla para poder poner el descuento:

Acceso a tus compras

Puedes crear un perfil de cliente en la web, desde donde podrás gestionar tus compras. Este perfil no es obligatorio crearlo para poder comprar, pero es aconsejable si eres cliente habitual para poder acceder más fácilmente a los archivos descargables y demás productos de forma más cómoda

Qué tipo de formato es el curso, ebook o patrón

El curso, ebook o patrón es en formato PDF, compatible con cualquier dispositivo. En el caso de los cursos, en el archivo PDF encontrarás acceso al dossier de información y a los videos del curso. Los ebooks y patrones pueden contener también videos de ayuda, e igualmente, están incrustrados en el PDF.

¿Tengo nivel para este curso o patrón?

Siempre hay una primera vez para enfrentarse a algo. No tengas miedo a experimentar y probar cosas nuevas en el tejido. No obstante, es interesante que puedas entender un poco cómo los cursos, ebooks y patrones están catalogados por niveles de dificultad. Verás este logo junto al nivel:

NOVATA: estoy empezando a tejer ahora, he tejido sólo bufandas, cuellos o chales básicos

PRINCIPIANTE: llevo poco tiempo tejiendo, he tejido chales, bufandas, cuellos, y cosas sencillas

INTERMEDIO: llevo varios años tejiendo y ya me he atrevido a tejer sweaters y algunas cosas algo complejas [por ejemplo trenzas básicas, cambios de color sencillos (como rayas), calados fáciles de seguir, etc]

AVANZADO: llevo muchos años tejiendo y ya he tejido sweaters y chales con diferentes técnicas como trenzas, cambios de color, brioche, calados elaborados, etc

En qué idioma están los patrones en la web

Todos los patrones de la web están en dos opciones de compra: puedes adquirirlos en inglés con abreviaturas en inglés o en castellano con abreviaturas en castellano. Al realizar la compra en la web tienes la opción de poder enlazarlos a tu library de Ravelry una vez realizado el pago.

He seguido las instrucciones de un patrón pero no me ha salido el mismo resultado que veo en la foto

Es muy normal que esto te pueda pasar cuando tu nivel de tejido es de novata o principiante, o incluso si llevas mucho tiempo tejiendo pero sin enfrentarte a cosas nuevas.

Ten en cuenta que hay una serie de videos en los patrones que te ayudarán a conseguir mejores resultados en tu tejido, y que harán que tu proyecto final coincida lo máximo posible con lo que ves en la foto. Estos videos de ayuda los estoy añadiendo poco a poco en los patrones y van sobre cómo buscar y elegir los materiales correctos para cada patrón, cómo hacer la muestra de tensión para asegurarte de la aguja que podrías usar, y cómo bloquear prendas para darle la forma final. Todas estas cosas influyen en el resultado final.

No olvides que practicar y practicar es lo que hace que mejores en el tejido. No te desanimes sino encuentras el resultado esperado, sigue practicando y probándote a tí misma a hacer cosas nuevas. (Todas las tejedoras empezamos siendo novatas en el tejido). Y poco a poco verás como vas avanzando.

He realizado una compra pero no me ha llegado el email con el archivo

La entrega del email con el archivo descargable de tu curso, ebook o patrón está automatizada y se realiza de forma inmediata. Si no te llegó puede ser por varios motivos:

Comprueba tu carpeta de Spam (muchas más veces de las que te puedas imaginar acaba ahí el email con el pedido del archivo)
Si tu correo es de Gmail comprueba además que no esté en la carpeta "promociones" (esta carpeta sólo es visible si accedes al correo desde el ordenador)
Es posible que hayas escrito mal el correo electrónico al que tenía que llegarte el archivo de tu curso, ebook o patrón. Para ello, ponte en contacto conmigo en soniamasegosaknits@gmail.com y cuentame lo que te está ocurriendo indicando el número de pedido de compra y el email al que te tendría que llegar tu compra. Me aseguraré que todo esta ok, y si no es así, te reenviaré el pedido.

Me gustaría saber el precio en la moneda de mi país

Puedes ver la conversión haciendo clic en el desplegable del menú superior. No obstante, ten en cuenta que la compra se realiza en euros y es posible que haya algún cobro por parte de tu sucursal bancaria al realizar la conversión de divisas. Este cobro no es reembolsable por desmadejada.com